Términos y condiciones

PRIMERO: Introducción.

‍Al visitar el sitio web www.tersek.cl, en adelante e indistintamente el “Sitio Web” o el “Sitio”, y/o usar los servicios ofrecidos por Tersek SpA, rol único tributario número 76.649.226-6 y/o cualquiera de sus subsidiarias, filiales y/o coligadas, en adelante e indistintamente “Tersek”, que se describen en la cláusula segunda, en adelante los “Servicios”, el usuario, en adelante e indistintamente el “Usuario”, acepta los siguientes términos y condiciones, en adelante los “Términos y Condiciones”.

El Usuario que desee acceder y/o usar el Sitio o los Servicios, deberá sujetarse a los Términos y Condiciones, junto a las demás políticas y principios que rigen a Tersek, los que son incorporados en el presente instrumento. En este sentido, se entenderá que al hacer uso del Sitio y de los Servicios, y/o presionar con un check la casilla que dice “Acepto Términos y Condiciones” en el Sitio Web, el Usuario reconoce y declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de los Términos y Condiciones en todas sus partes. El Usuario que no acepte los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y no podrá acceder, navegar y usar el Sitio, como asimismo, no podrá hacer uso de los Servicios ni de la información disponible en el Sitio.

SEGUNDO: Servicios. Tersek es una sociedad por acciones que, dentro de sus servicios, ofrece desarrollo de programas computacionales, servicios de licenciamiento de productos tecnológicos y software, al igual que servicios profesionales relacionados con los mismos, los cuales incluyen la implementación de los software, tomando contacto con sus clientes a través de diversos canales, los cuales incluyen el uso de su Sitio Web, ya sea por vía directa o a través de la colaboración de terceros con los que mantiene acuerdos comerciales. En este sentido, el Usuario acepta y reconoce que los Servicios ofrecidos por Tersek en la forma señalada, se podrán realizar a través del Sitio Web, por lo que el Usuario a través de la aceptación de los Términos y Condiciones, manifiesta expresamente su consentimiento para identificarse y efectuar la contratación, consulta, aclaración y/o cualquier otro acto relacionado con los Servicios de Tersek, a través de medios tecnológicos, electrónicos, ópticos y/o cualquier otra tecnología disponible al efecto.

Tersek es libre de añadir o eliminar uno o más Servicios en cualquier momento, o alguna de sus funciones o características, como asimismo, es libre de determinar los requisitos necesarios para prestar de la mejor manera posible los Servicios al Usuario. Asimismo, Tersek se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de Servicios, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Sin perjuicio de lo anterior, Tersek comunicará las razones de rechazo en aquellos casos expresamente solicitados por el Usuario. La aceptación o rechazo así como las condiciones especiales del servicio solicitado se comunicarán al Usuario al correo registrado en el Sitio, o en el canal de comunicación establecido por Tersek y el Usuario para dicho fin.



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TERCERO: Capacidad y personería. Los Servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar y que cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones.

En consecuencia, no podrán utilizar los Servicios las personas incapaces ni los Usuarios de Tersek que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. En caso de que el Usuario sea una persona jurídica, su representante, quien suscribe y acepta los Términos y Condiciones, declara tener poder y facultades suficientes para actuar y contratar en representación del Usuario, y de obligar al mismo a las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones.

CUARTO: Propiedad intelectual. Los contenidos del Sitio, como así también los programas, bases de datos, redes o archivos que Tersek comparta con el Usuario, son de la titularidad y propiedad exclusiva de la Tersek y, por consecuencia, están protegidas por la legislación nacional y normas internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.

El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Tersek.

QUINTO: Violaciones del sistema o bases de datos. El Usuario no tendrá permitido realizar ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operaciones de Tersek, como en su base de datos e información. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario, lo hará responsable de las acciones legales pertinentes, y de las indemnizaciones por los daños y perjuicios directos ocasionados a Tersek.

En este sentido, de manera ilustrativa, el Usuario tendrá prohibido: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de Tersek; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados; y, (vii) en general, realizar cualquier acto que pueda dar lugar a una infracción o daño de las leyes, los Términos y Condiciones, la propiedad intelectual o material de Tersek o de terceros.



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SEXTO: Responsabilidad y Caso Fortuito o Fuerza Mayor.

6.1. Responsabilidad en el uso del Sitio Web. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Sitio es de responsabilidad exclusiva de éste, por lo que libera de responsabilidad a Tersek y a sus gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios respecto de cualquier queja, multa, denuncia, demanda y/o acción por parte de cualquier autoridad o tercero, derivado del uso negligente o inadecuado del Sitio, que provenga del Usuario.

En este sentido, si Tersek o cualquiera de sus gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios, se viere obligado a pagar una multa, indemnización y/o cualquier suma de dinero, como consecuencia del uso negligente o inadecuado del Sitio por parte del Usuario, el Usuario se obliga a restituir toda suma pagada y a indemnizar todo perjuicio directo sufrido a Tersek.

6.2. Caso Fortuito o Fuerza Mayor: Tersek no será responsable por eventos de casos fortuitos o fuerza mayor, esto es aquel imprevisto a que no es posible resistir, en los términos del artículo 45 del Código Civil, incluyendo eventos fuera de su control, que pudieren afectar el funcionamiento del Sitio o la plataforma y/o la correcta prestación de los Servicios, como por ejemplo: /i/ huelgas, condiciones climáticas anormales, terremotos u otros desastres naturales, terrorismo, disturbios y guerra y otras causas similares; /ii/ omisiones o causas atribuibles a terceros licenciadores de software o proveedores de servicios; y/o /iii/ interrupciones de servicios de origen como interrupciones de servicios de electricidad, acceso a redes, a data center, de enlaces, etc.

En general, Tersek no será responsable por daños, perjuicios o pérdidas que experimente el Usuario, causados por fallas en el sistema y/o Sitio, en el servidor y/o en Internet, ni por cualquier otro problema, daño o costo que pudiere surgir a consecuencia de la imposibilidad de acceder al Sitio y/o los Servicios, que no sea imputable a Tersek.

Asimismo, Tersek no garantiza el acceso ininterrumpido y continuado del Sitio y/o los Servicios, los cuales pueden no estar disponibles debido a dificultades técnicas o cualquier otra circunstancia más allá del control de Tersek, en cuyo caso Tersek se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.



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SÉPTIMO: Indemnizaciones.‍ El Usuario mantendrá indemne a Tersek, sus administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de terceros por las actividades que éstos realicen en el Sitio o por el incumplimiento a los Términos y Condiciones y demás políticas que se entienden incorporadas al presente instrumento y/o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, que fueren imputables al Usuario. Esta obligación de indemnización considera los honorarios de abogados en que deba incurrir Tersek por este concepto.



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OCTAVO: Modificación a los Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones entraron en vigencia el día 19 de marzo del año 2025 y tendrán un plazo de duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que Tersek modificare y/o actualizare estos Términos y Condiciones de forma sustancial, se informará al Usuario, requiriéndose nuevamente su consentimiento a los Términos y Condiciones modificados y/o actualizados.

En caso de que Tersek modificare y/o actualizare estos Términos y Condiciones de forma no sustancial, o bien diere término a estos Términos y Condiciones, bastará con informar al Usuario por escrito.

Las modificaciones y/o actualizaciones, o el término de estos Términos y Condiciones, serán notificados al Usuario a través del Sitio; a través del correo electrónico proporcionado por el Usuario a Tersek; y/o a través de notificaciones a su cuenta registrada con Tersek. El Usuario será responsable de mantener sus datos de contacto actualizados y de revisar periódicamente el Sitio a efectos de mantenerse informado de cualquier actualización.

Si el Usuario no aceptare las modificaciones y/o actualizaciones a los Términos y Condiciones cuando correspondiere, Tersek podrá dar término a los Servicios contratados respecto de dicho Usuario, respetando los plazos de pago de las condiciones originales pactadas. En caso de que el Usuario siguiere utilizando todo o parte de los Servicios contratados, o bien hubiere contratado Servicios nuevos, en ambos casos después de haber sido notificado de las modificaciones y/o actualizaciones a los Términos y Condiciones, se entenderá que éstas han sido plenamente aceptadas por el Usuario para todos los efectos.

Sin perjuicio de lo indicado anteriormente, si Tersek da por terminados los Términos y Condiciones, comunicará esta decisión al Usuario afectado con a lo menos 30 días de anticipación a la fecha prevista de terminación.

NOVENO: Cesión. El Usuario no podrá ceder ni transferir los Términos y Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Tersek. Sin perjuicio de lo anterior, Tersek podrá ceder o transferir los Términos y Condiciones en todo o en parte, incluido a (i) una subsidiaria, filial y/o coligada; (ii) un conveniado; (iii) un adquirente del negocio o de los activos de Tersek; o (iv) un sucesor por fusión o por cualquier otra forma de reorganización societaria.

DÉCIMO: Renuncia de derechos e invalidez. La inacción de Tersek de ejercer algún derecho de conformidad a los Términos y Condiciones no implica una renuncia al mismo. En caso de que una o más disposiciones de los Términos y Condiciones sean declaradas nulas o inválidas, las demás mantendrán su plena vigencia para todos los efectos legales.

‍DÉCIMO PRIMERO: Notificaciones. Tersek efectuará las notificaciones al Usuario al correo electrónico que aparece en el registro del Usuario y/o a su cuenta registrada. Se considerará que la notificación ha sido recibida por el Usuario inmediatamente después de enviado al Usuario el correo electrónico o notificada a su cuenta registrada en Tersek. El Usuario enviará a Tersek cualquier notificación a la casilla de correo electrónico contacto@tersek.cl.

DÉCIMO SEGUNDO: Disposiciones generales. Los Términos y Condiciones significan la base del acuerdo alcanzado entre Tersek y el Usuario, debiendo entenderse todas sus disposiciones incorporadas a los otros instrumentos celebrados entre ellos. El documento electrónico en que se formalice el presente contrato será archivado en la base de datos de Tersek. En caso de que el Usuario necesite identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar a Tersek a: contacto@tersek.cl.

DÉCIMO TERCERO: Ley aplicable, domicilio, jurisdicción y competencia. Para todos los efectos legales, los Términos y Condiciones se regirán por las leyes chilenas. Asimismo, el Usuario y Tersek fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago y se someten a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia, prorrogando ante ellos en este acto la competencia.